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[政采云]12315热线平台服务项目中标(成交)结果公告
信息来源: ******[查看]
|地区:新疆
|类型:结果公示
基本信息
信息类型:结果公示
区域:新疆
源发布时间:2025-04-23
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代理联系人:******[查看]
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一、项目编号: ZXCD-2025-03001                  

二、项目名称: 12315热线平台服务项目                         

三、中标(成交)信息                        

   1.中标结果:        

序号供应商名称供应商地址中标(成交)金额评审总得分
1******有限公司新疆分公司新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号报价:******(元)98.34

   

                       

   2.废标结果:  

       

序号标项名称废标理由其他事项
 

四、主要标的信息                        

   服务类主要标的信息:

          

序号标项名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准
112315热线平台服务项目12315热线平台服务项目为12315热线平台提供业务支撑服务。主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于24个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专为12315热线平台提供业务支撑服务。主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于24个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专自合同签订之日起至2025年12月31日合格
 

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:                        

    王晓光,张梦莹,沈博(第1标项采购人代表)                          

六、代理服务收费标准及金额:                 

   1.代理服务收费标准:按照国家计委关于《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)和国家发改价格【2011】534号文件的取费由成交单位向招标代理机构支付。                         

   2.代理服务收费金额(元):19840  

七、公告期限                        

   自本公告发布之日起1个工作日。                        

八、其他补充事宜                   

                           

九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系                  

1.采购人信息

名 称:新疆维吾尔自治区12315投诉举报指挥中心

地 址:乌鲁木齐市天山区五星路 244号

联系方式:******

2.采购代理机构信息

名 称:******有限公司

地 址:乌鲁木齐市天山区文艺路106号恒福大厦B-2108

联系方式:0991-******、0991-******

3.项目联系方式

项目联系人:张一莹、方雨婷

电 话:0991-******、0991-******

2025年04月09日  
  
2025年04月23日  
  
 
  
 
 

 

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快照:2025-04-23
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