一、功能及要求：******办事处成立于2009年12月，位于湖南省长沙县县城西部，毗邻长沙市区。范围为京珠高速以西区域，总面积22.63平方公里，总人口约35万人，下辖20******居委会。管辖区域内有金鹰机电大市场、水渡河大市场、中南汽车世界、星沙汽配城等大型专业市场；有圆梦完美生活、湘龙家园、好望谷、湘瑞家园、世景华庭、山水湾、筑梦园等68个住宅******学院等大中专院校。辖区常住人口18万余人，流动人口17万余人，商业繁华，人流复杂，治安巡防************办事处决定通过招标选择一家有相应能力的服务单位为辖区提供全方位的治安巡防服务。
二、相关标准：
一、服务标准
1.坚决遵守国家法律、法规，遵守采购人及公安机关治安巡防的各项规章制度。
2.坚守工作岗位，不擅离职守，巡逻时认真细致，不放过任何疑点和漏洞，尽职尽责，敬业爱岗，提高工作水平及服务质量，切实做好辖区的治安防范工作。
3.在巡逻过程中注重自身形象，仪表端正、精神饱满，树立良好的辖区管理形象。
4.始终牢记“热情服务、安保为民”的宗旨，在搞好辖区治安巡防工作的同时，积极开展各项便民服务工作。
5.树立群众之事无小事的观念，无论事情的大小，只要群众有需求，都要尽心尽力的帮助解决。
6.接待群众来访、求助时，态度热情、语言文明、举止得体，决不发生推卸、拖拉、刁难现象；
7.虚心听取群众对治安巡防工作的意见与建议，解决工作中的新情况、新问题。
8.中标人所治安巡防服务人员没有行使执法的权利，必须在采购人及相关执法部门的带领下协助执法。
9.严禁治安巡防人员在工作中进行索、拿、卡、要。
二、人员配备及要求
1.本项目所需治安巡防人员不少于45人，确保24小时值守。
2.思想作风正派，无刑事犯罪记录，热心治安保卫工作，勇于同违法犯罪行为做斗争。
3.团结同志，尊重领导，服从命令、听从指挥，善于做群众工作；
4.身体健康，具有高中及以上文凭，年龄18～50岁之间，退伍军人优先，有一定工作经验的适当放宽年纪条件。
5.要求对本项目在岗人员进行专业培训以及职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，培训工作应做好文字、图片等相关记录，做到有据可查。
6.本项目服务团队中具有驾驶证的人员不少于10人。
?
三、技术规格：
详见采购需求。
四、交付时间和地点：
服务时间：2年。
服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
详见采购需求。
六、验收标准：
| ******街道治安巡防服务采购?季度考核评分表 |
| 区分 | 服务质量标准 | 分值 | 考核分数 |
| 日常工作 | 掌握了解辖区情况,及时准确收集上报各种辖区治安动态信息、材料,可防性案件明显减少。 | 10 | ? |
| 遇到突发事件或事故,能及时组织队员保护现场,抢救伤员,留置犯罪嫌疑人。 | 5 | ? |
| 能认真按照规定的巡逻区域、巡逻时间组织带领巡防队员在辖区内开展防范工作, 上班期间不做与工作无关的事情。 | 10 | ? |
| 服务群众******居民群众做好事办实事。辖区群众对队员的评议好,满意率高。 | 10 | ? |
| 教育引导队员之间精诚团结、密切配合,整体凝聚力、战斗力强。 | 5 | ? |
| 治安岗亭干净整洁、台帐健全完整、安防器械完好齐全,物品摆放有序。 | 10 | ? |
| 仪容仪表 | 所带领在管队员在值勤或值勤期间,能够自觉按照要求统一着装,佩带标志和上岗证,没有披衣、儆怀歪戴帽子、卷裤腿、穿拖鞋等不良现象。 | 10 | ? |
| 队员在值勤途中举止端庄、精神饱满没有吸烟、说脏话、嬉笑打闹、勾肩搭背等现象。 | 10 | ? |
| 学习制度 | 队员按照规定认真坚持政治思想学习,学习有笔记、有心得,且记录详细。 | 5 | ? |
| 在每天巡查中,认真、严格,积极参加、完成任务 | 5 | ? |
| 考勤制度 | 严格遵守有关制度,当月中无旷工、迟到、早退、串岗等违纪行为 | 10 | ? |
| 是否按时按标准发放员工工资及福利待遇 | 5 | ? |
| 队员能够认真遵守请销假制度。 | 5 | ? |
| 合计： | 100 | ? |
| 季度考核情况： |
| 分管领导签字： |
| 备注：考核办法：按考核结果为优、良、差三个等级，其中综合分90分~100分为优，综合分80分至89分为良，79分以下为差。每月度评分为优的，采购人按合同付给成交供应商每月全额管理费；物业公司每月度考核为良的，按1分/100元扣除当月度服务费；成交供应商每月度考核为差的，按1分/200元扣除当月度管理服务费，连续三月度（含）以上无效果时，采购人有权通知成交供应商解除合同，无需给予任何补偿。 |
?
七、其他要求：
******办事处
************办事处于次月10个工作日内支付上月应付服务费。
3、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和实际情况，考虑项目所需费用。一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
1)?中标人应为上述人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险和人身意外伤害险。上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责，与采购人无关。
2)?******办事处每季度对治安巡防服务工作及其服务质量全面检查与考核，采取扣分法进行质量评估、评分。
3)?服务人员应每季度进行一次专业和廉政纪律培训，加强人员的管理。
4)?★关于投标文件提到的持证人员需在合同签订前将人员名单及相关证件交采购方备案，否则，采购方有权拒签合同。
5)?★投标人不得提供虚假材料和虚假响应，中标人应在中标后按采购人通知的时间将评审标准相关的证书及证明材料提供给采购人核查，如有虚假，接受相应处罚并承担相应的法律责任；若未在采购人通知的时间内提供资料，则视为中标人自动放弃中标资格，由此导致的所有损失由中标人自行承担。
?
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
